¿Te ha pasado que tratas de usar un chip Telcel y resulta que no tiene señal? A mí me pasó hace poco y fue una pesadilla. No podía hacer ni recibir llamadas, ni enviar mensajes, ni usar internet. Me sentía incomunicado y frustrado.
Esto puede pasar por diferentes factores, lo que nos lleva a entender en realidad porque mi chip Telcel no tiene señal. Al final te cuento por qué a mí me pasó esto y como es que se resolvió, pero intenté varias cosas que aquí te cuento y te explico.
Con esto podrás saber qué hacer si tu chip no te da señal, espero que te sirva.
¿Por qué mi chip Telcel no tiene señal?
Según lo que investigué en internet , las causas pueden ser varias:
- Problemas con Telcel: puede haber una falla en la red o en el sistema de activación del chip.
- Cobertura: puede que estés en una zona donde la señal es débil o nula.
- El Chip tiene un daño: puede que el chip esté dañado, sucio o mal insertado en el celular.
- Configuración de la red: puede que el celular no esté configurado correctamente para conectarse a la red de Telcel.
- El celular tiene una falla: puede que el celular tenga alguna falla, si en el pasado funcionaba bien, pero dejo de hacerlo, podría ser que el celular presente un daño que genere que se pierda la conexión con la antenas de Telcel algo que pasa en muchos casos.
Un chip Telcel que dicen «Sin Servicio» puede vincularse a diferentes causas
En mi caso, me pasó esto: «mi celular dice Sin Servicio y no dice Telcel«, tal cual así era como a mí me pasaba, no tienes internet y cuando quieres hacer una llamada solo se escucha como tono de ocupado.
Con esto te puede dar cuenta que tu celular no está agarrando señal, y dejó de funcionar de la forma correcta tu línea Telcel.
Hay persona que les pasa esto cuando cambian de chip, en este caso se puede relacionar a una falla del Chip, que esté mal puesto y que esté dañada la entrada del chip en el celular.
En muchas ocasiones se introduce mal el chip y por esto se genera un daño, lo que nos lleva a que el celular no pueda leer de forma correcta el chip.
Por que mi chip nuevo Telcel no tiene señal
Este es otro tipo de caso, si haz comprado un chip nuevo Telcel, te lo dieron y al ponerlo no tienes señal puede ser por dos motivos.
En ocasiones puede que tarde en caerte señal y por eso no agarra señal tu chip, esto depende mucho de la zona donde estés y la cobertura, pero también puede ser porque el sistema de adjudicación de señal presente una falla o esté muy saturado.
En este caso no tienes que hacer nada, esto sólo será cuestión de esperar un momento, si pasa más de 1 hora y no tienes señal y tu chip es nuevo tendrás que regresar con la persona que te lo vendió o ir a un centro de atención al cliente Telcel (aquí te dejo un botón abajo donde te puede llevar a ver a todos los centros de atención).
Ya que tu chip tiene una falla de activación que solo podrá hacer la persona que te lo vendió o en el centro de atención al cliente. Esto le pasa mucho a persona que dicen: mi celular reconoce el chip pero no tiene señal Telcel. Y justo es porque el chip no tiene el proceso de activación de forma correcta.
¿Qué hacer si mi chip Telcel no tiene señal?
Lo primero que hay que hacer es descartar las posibles causas y buscar soluciones. Aquí te comparto algunos consejos que encontré en internet :
- Reinicia tu dispositivo y verifica si hay barras de señal.
- Cambia las preferencias de Llamadas Wi-Fi a Celular preferido o Solo celular para evitar que los problemas con llamadas Wi-Fi interfieran con la señal.
- Verifica que el chip esté bien colocado y limpio. Si es posible, prueba con otro chip o con otro celular para descartar problemas con el equipo o la tarjeta SIM.
- Asegúrate de tener saldo suficiente y de haber activado correctamente tu chip. Puedes llamar al centro de atención a clientes Telcel marcando al 800 710 5687 o activarlo vía web siguiendo estos sencillos pasos.
- Revisa la configuración de la red en tu celular. Debes seleccionar la opción Automática o 4G/3G/2G (conexión preferida) según tu plan y tu equipo. También puedes buscar manualmente las redes disponibles y elegir Telcel.
- Comunícate con Telcel y pide información sobre el estado de tu línea y de la cobertura en tu zona. Puede que haya alguna incidencia temporal o algún bloqueo por seguridad.
Espero que estos consejos te sirvan para resolver tu problema con el chip Telcel. A mí me funcionó reiniciar el celular y verificar la configuración de la red. Ahora tengo señal y puedo disfrutar de los beneficios de ser cliente Telcel.
Si siempre has tenido señal Telcel en esa zona y de la nada ahora falla
Si estás en México y quieres asegurarte de que tu teléfono tiene cobertura, intenta usar otro chip o tarjeta SIM que funcione en la red de Telcel. Si la señal funciona bien entonces no hay problema con tu teléfono ,e problema es tu chip
Esta es una forma confiable de saber si algo en tu celular no está mal, y con ello podrás descartar que exista una falla en tu celular.
Un golpe, una fuerte caída o incluso que se te mojara podría generar fallos en tu señal. También si últimamente se actualizó tu teléfono y a partir de ahí empezó con fallas.
¿Qué hago para que mi SIM card Telcel no me dé señal?
No intentes reactivar el chip, la reactivación no siempre es la solución y fácilmente puedes confundir el diagnóstico.
Si ya hiciste un cambio de chip al teléfono y aún así no te da señal, lo mejor es ir a un Centro de Atención al Cliente Telcel que esté cerca de ti, mira aquí te dejo un botón que te llevará a ver todos los Centros de Atención Telcel .
Aquí puedes ver TODOS los Centros de Atención al Cliente Telcel que están en México.
No importa en qué parte de México estés, porque hay Centros de Atención Telcel en todos lados, sólo tienes que ubicar el que más te queda cerca, mira aquí lo tienes:
Ya que es posible que la tarjeta SIM no funcione correctamente o que el chip se haya dañado de alguna manera. Si este es el caso, tendrás que llevarlo al CAC a ver qué está pasando, se que suele ser complicado ubicarlos.
¡Espero haberte ayudado!