Si tienes un Chip de Telcel que ha estado inactiva por más de 1 año, será bloqueada. Para reactivar la tarjeta y volver a utilizarla.
Tienes que ir a un Centro de Atención al Cliente Telcel para que te reactiven tu Chip. También deberás presentar dos documentos de identidad y un comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura de servicios públicos, un contrato de alquiler, etc.).
El centro de servicio reactivará tu Chip Telcel GRATIS.
Si tienes un chip inactivo y quieres volver a utilizarlo, debes acudir a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
¿Cómo activar un chip Telcel que ya no usaba?
No puedes activar un chip que ya no usas. Si el chip ha estado inactivo por más de 1 año, será bloqueado. Para reactivar la tarjeta y volver a utilizarla, debes acudir a un Centro de Atención a Clientes Telcel (CAC) con dos documentos de identidad (por ejemplo, licencia de conducir, pasaporte) y un comprobante de domicilio (por ejemplo, factura de servicios públicos, contrato de arrendamiento), así como tu recibo de compra original si es posible.
¿Cómo activar una SIM Card que está inactivo y es de Telcel?
Si has recibido una tarjeta SIM de Telcel y ha estado inactiva durante más de 1 año, tendrás que ir a un CAC con dos pruebas de identidad (por ejemplo, licencia de conducir, pasaporte), prueba de dirección (por ejemplo, factura de servicios públicos, contrato de arrendamiento) y tu recibo de compra original si es posible.
¿Cómo saber si aún está activo mi chip Telcel sin ponerle saldo?
Es posible comprobar si su chip sigue activo sin ponerle saldo. Puede hacerlo marcando *143# y eligiendo la opción 2, luego introduzca los últimos 6 dígitos de su número de teléfono y pulse «enviar». Tu tarjeta SIM quedará desbloqueada durante 30 días; después de este periodo tendrás que repetir el proceso de nuevo.
¿Cómo saber si un chip Telcel está dado de baja porque no se usa?
Si tienes un chip Telcel, tu saldo se reducirá cada vez que hagas una llamada o envíes un mensaje de texto. Por lo general, no es necesario poner dinero en tu tarjeta SIM para poder utilizarla. Si no recargas tu chip durante mucho tiempo (más de 90 días), se desactivará automáticamente. En este caso, hay que reactivar el chip antes de volver a utilizarlo.
¿Qué pasa si no se usas un chip de Telcel y no le pones dinero?
Si no utiliza su chip durante más de 180 días, o si el saldo es inferior a 10 MXN, se desactivará automáticamente. En este caso, deberás reactivar el chip antes de volver a utilizarlo.
Si no recarga su chip durante mucho tiempo (más de 180 días), se desactivará automáticamente. En este caso, deberá reactivar el chip antes de volver a utilizarlo. Si pierdes o rompes tu chip Telcel, es necesario que lo reportes de inmediato a Servicio al Cliente.
¿Cuánto tiempo dura un chip nuevo sin usar Telcel?
Puede utilizar su chip hasta 180 días sin recargarlo. Si no lo recarga en este periodo, el chip se desactivará automáticamente. En este caso, tendrá que reactivar el chip antes de volver a utilizarlo. Si pierdes o rompes tu chip Telcel, debes reportarlo inmediatamente a Servicio al Cliente. Si no hay daños y el chip no está desactivado, será reemplazado sin costo alguno.
¿Cómo puedo recuperar mi número celular Telcel dado de baja?
Puedes recuperar tu número de teléfono celular Telcel poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Cuando llames para reportar la pérdida o robo de tu chip, asegúrate de darles toda la información sobre el dispositivo perdido o robado (modelo y número IMEI).
Si te roban el chip, Telcel lo desactivará y te enviará uno nuevo. Si pierdes tu chip, enviarán a alguien a tu casa o lugar de trabajo para entregarte uno nuevo. Es importante tener en cuenta que si el dispositivo no se encuentra en un plazo de 30 días después de reportar la pérdida o el robo, se considerará perdido.
Aunque Telcel no ofrece un número de teléfono internacional para México, su servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día. Puedes comunicarte con ellos o ir a centros de servicio de Telcel, aquí te dejo un botón que te mostrará todos los Centros de Atención al Cliente de Telcel Cerca de TI:
También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Telcel enviando un mensaje a su chatbot de atención al cliente en Facebook o Twitter.
¡Espero haberte ayudado!
Anahi